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客户关系管理
¥30.2(7.2折)定价:¥42.0客户关系管理作为电子商务最重要的解决方案之一，不仅仅是技术，而是建造在现代科技基础之上的一种管理理念和经营模式。本书从营销观、企业管理和电子商务解决方案等多角度出发，全面讲授了客户关系管理的产生、发展、本质、内涵、系统结构、实现技术，企业管理方法和实施方法。本书除作为高等院校本科生和研究生客户关系管理课程教材之用外，还在于帮助那些计划实施客户关系管理解决方案的企业管理者和工程技术人员学习和掌握客户关系管理的思想、理念、技术和方法...
